よくあるご質問（FAQ）

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キャンセル・交換は出来ますか？

 

恐れ入りますが、お客様都合でのキャンセル・交換は承っておりません。

必ずご確認の上、ご注文を確定させて下さい。

注文完了メールが届かない

 

ご注文後、すべてのお客様に注文完了の自動メールをお送りしております。

送信元:dearsisterhood@acrove.co.jp

確認できない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございますので、ご確認をお願い致します。 

あと払い（Paidy）の支払いを忘れてしまった・期限をすぎたお支払いについて

お支払いについては、Paidyにお問い合わせください。
いつ届きますか？

【通常商品】ご注文後10日以内にお届けをしております。
【予約商品】商品ページに記載の納期にお届けをしております。
注文データを確認したい

ログイン画面からログインし、ご確認下さい。

クーポンコードを入れたのに反映されなかったので、後から適用して欲しい。

 

ご注文確定後のクーポン適用はできかねます。ご注意ください。

クーポン入力欄はカート内の決済画面にございます。

※パソコンの場合：カート内決済画面の右側にコード入力欄がございます。

※スマートフォンの場合：カート内決済画面の上部にある【注文概要・クーポン入力】というメニューを押す→クーポン入力欄が出てきます。

 

どちらの場合も、入力欄にクーポンを入力した後、すぐ右の【適用】または【→】ボタンを押し、会計金額が変わっていることを確認してから、ご注文を進めて下さい。

プレゼント包装はしていますか？

現在プレゼント包装サービスは行っておりません。
海外発送はしていますか？

恐れ入りますが、現在サービスを停止させて頂いております。
その他お買い物方法については、ショッピングガイドをご覧ください。